Mise à jour le 15/02/2012
A c t u a l i t é s
18/01/2012
Meilleurs voeux
Bloavez mad et meilleurs voeux pour 2012 !
13/12/2011
Partis du constat que l'échange est enrichissant et le partage nécessaire, SBI et AOC lancent sur Brest le concept de Café Croissance ! 1er rendez-vous, le 17 janvier 2012...
19/10/2011
Pour introduire la prochaine Semaine des Entreprises de Services B to B, AOC est dans le Courant Industrie et Services du dernier trimestre 2011.
15/09/2011
Dans le cadre de la Semaine des Entreprises de Services B to B organisée par les CCI de Bretagne, AOC interviendra sur le sujet de la Performance Commerciale à Brest le 15...
31/03/2011
De puis quelques semaines, AOC est sur Facebook. Devenez ami avec AOC pour connaître notre actualité...
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FORMATION
Formation télémarketing / téléprospection / prise de rendez-vous (1,5 à 2 jours)
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux du Télémarketing et de la Relation Client par téléphone
- Identifier les pratiques incontournables / les techniques du télémarketing et de la prospection téléphonique
- Mettre en place une organisation efficace
- Créer et développer les outils opérationnels du télémarketing
Formation accueil téléphonique et réception d'appels (1 à 2 jours)
Objectifs de la formation
- Optimiser l’accueil téléphonique et valoriser l’image de l’entreprise
- Maîtriser les fondamentaux de l’accueil téléphonique
- Maîtriser les différentes phases de l’entretien téléphonique
- Gérer les demandes et messages
